Perguntas Frequentes

Pix e cartão de crédito em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard). Todos os pedidos são cobrados em reais (R$). Veja também Formas de Pagamento.

Sim. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, com conexão segura (SSL). A RenovaPós não armazena os dados do seu cartão.

Vendemos exclusivamente para o Brasil, por isso todos os pedidos são cobrados em reais, sem conversão de câmbio. Saiba mais em Moeda e Pagamento.

Enquanto o pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo sem custo. Se ele já estiver a caminho, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto lacrado e sem uso.

Não. Você pode finalizar a compra na RenovaPós sem criar uma conta.

Processamos cada pedido em 1 a 2 dias úteis. O prazo total de entrega é de 8 a 16 dias úteis. Veja a tabela completa na nossa Política de Envio.

Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras diretamente para o seu endereço, em todo o Brasil. Por isso o prazo total é de 8 a 16 dias úteis, e não de entrega no dia seguinte. Todo pedido é rastreado do despacho até a sua porta.

Sim. Oferecemos frete grátis em todos os pedidos para todo o Brasil, independentemente do valor da compra.

Entregamos em endereços de todo o Brasil. No momento, não fazemos envios internacionais.

Assim que o pedido é despachado, você recebe automaticamente um e-mail com o link de rastreio. As informações podem levar de 24 a 72 horas para aparecer. Veja também Rastrear Pedido.

Fale conosco: abrimos uma investigação com a transportadora. Se o extravio for confirmado, você recebe o reembolso integral ou um novo envio, à sua escolha.

Sim, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de produto de uso íntimo, a devolução só é aceita com o produto lacrado e sem uso. Fale conosco primeiro: enviaremos por e-mail as instruções e o código de postagem.

Nada. No arrependimento, a devolução é gratuita: o frete de retorno é por conta da RenovaPós.

Lacrado, sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas. Por questões de higiene e segurança, não aceitamos troca nem devolução de peças que já tenham sido abertas ou utilizadas.

Assim que recebermos e conferirmos o produto, reembolsamos exatamente o valor que você pagou, em até 5 a 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento.

Fale conosco o quanto antes em renovaposcirurgico@gmail.com e envie fotos nítidas. A garantia legal para defeitos é de 90 dias, e a nossa equipe vai garantir a solução adequada, sem custo para você.

Em cada página de produto você encontra a tabela de medidas daquela peça. Meça o corpo com uma fita métrica, sem apertar. Se o seu médico indicou um tamanho ou um ajuste específico, siga a orientação dele; em caso de dúvida, fale conosco antes de comprar.

Lave à mão, em água fria e com sabão neutro. Não use alvejante, não torça e não use secadora: seque à sombra. Feche velcros e colchetes antes de lavar. As instruções específicas estão na etiqueta de cada peça.

Quem define o modelo, o tamanho, o tempo de uso e o momento de cada fase é o seu cirurgião ou médico. Nossas peças não substituem o acompanhamento profissional e não prometem resultado clínico ou estético.

A RenovaPós é uma loja online que atende clientes em todo o Brasil. Vendemos exclusivamente pela internet e não temos loja física. Todos os clientes são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor, e as mesmas condições valem para todos: frete grátis e direito de arrependimento em até 7 dias.

Envie um e-mail para renovaposcirurgico@gmail.com. Atendemos em português, em dias úteis, das 08:00 às 18:00, e costumamos responder em até 48 horas úteis.