Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a RenovaPós ("nós" ou a "Empresa") coleta, usa e compartilha os seus dados pessoais quando você visita o nosso site, usa os nossos serviços, faz uma compra ou se comunica conosco de outra forma (em conjunto, os "Serviços"), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Nesta Política de Privacidade, "você" se refere a você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos coletado de acordo com esta Política.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou usar os Serviços, você concorda com a coleta, o uso e o compartilhamento dos seus dados conforme descrito aqui. Se não concordar, não acesse nem use os nossos Serviços.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, necessidades operacionais, obrigações legais ou exigências regulatórias. Quando isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização".

COMO COLETAMOS E USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Para oferecer e melhorar os nossos Serviços, coletamos dados pessoais de diversas fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que coletamos e usamos dependem da forma como você interage conosco.

Além das finalidades específicas descritas abaixo, podemos usar os seus dados para nos comunicar com você, cumprir as nossas obrigações contratuais, cumprir a legislação aplicável, fazer valer os nossos termos e políticas e proteger os direitos, a segurança e a integridade da RenovaPós, dos nossos clientes e de terceiros.

DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Dados que você fornece diretamente

Dados de contato, como nome, CPF (quando necessário para o pagamento ou a nota fiscal), endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Dados do pedido, como itens comprados, confirmação de pagamento, dados de entrega e histórico de compras.
Dados da conta, como credenciais de acesso e preferências.
Atividade de compra, como produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou salvos.
Comunicações com o atendimento, incluindo as mensagens que você nos envia.

Alguns dados pessoais podem ser necessários para acessar determinadas funcionalidades dos Serviços. Se você optar por não fornecê-los, poderá não conseguir usar essas funcionalidades.

A RenovaPós não pede nem precisa de informações sobre a sua saúde ou cirurgia para vender. Recomendamos que você não envie exames, laudos ou documentos médicos pelos nossos canais de atendimento.

DADOS COLETADOS POR COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Coletamos automaticamente algumas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Isso pode incluir informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, conexão de rede e detalhes de como você acessa e usa o site.

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para operar e melhorar o site, lembrar as suas preferências, analisar o desempenho e entender o comportamento dos usuários. Para detalhes sobre os cookies da Shopify, consulte shopify.com/legal/cookies. O nosso próprio uso de cookies está descrito na nossa Política de Cookies.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para remover ou recusar cookies; isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

DADOS RECEBIDOS DE TERCEIROS

Podemos receber dados pessoais de terceiros que apoiam os nossos Serviços, como:

Plataformas de comércio eletrônico, como a Shopify.
Processadores de pagamento, como o Mercado Pago, que coletam os dados de pagamento para processar as transações com segurança.
Parceiros de análise, marketing e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta.

Todos esses dados são tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

COMO USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Para oferecer, operar e manter os Serviços.
Para processar pagamentos e entregar pedidos, incluindo envios, devoluções e trocas.
Para nos comunicar com você sobre pedidos, a sua conta e o atendimento.
Para enviar comunicações de marketing, quando permitido por lei, sendo possível retirar o consentimento a qualquer momento.
Para melhorar e personalizar o site e os Serviços.
Para detectar, prevenir e tratar fraudes ou problemas de segurança.
Para cumprir obrigações legais e regulatórias, como a emissão de nota fiscal.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com:

Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (processamento de pagamentos, transporte e entrega, suporte de TI).
Parceiros de marketing e publicidade, quando necessário para oferecer os Serviços.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

Não vendemos os seus dados pessoais.

CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO

Se você publicar avaliações ou outros conteúdos no site, esse conteúdo ficará visível para outras pessoas. Não somos responsáveis pela forma como terceiros usam as informações que você decide tornar públicas.

LINKS DE TERCEIROS

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um.

DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os Serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se esses dados tiverem sido fornecidos, fale conosco para solicitar a exclusão.

SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é totalmente seguro. Os dados pessoais são guardados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei.

SEUS DIREITOS (LGPD)

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo:

Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade dos dados.
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelos canais abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os seus dados podem ser processados fora do Brasil, por exemplo nos servidores da Shopify, do Google e da Meta. Nesses casos, a transferência é feita nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, com as salvaguardas adequadas, como cláusulas-padrão contratuais.